Ответ: Прибыть на место посадки нужно за 15 минут до отправления рейса и отметиться у координатора. Координаты места посадки и контакт координатора будут отправлены вам в уведомлении от Службы поддержки.

Ответ: Автобусы подъезжают к точке регистрации фестиваля. Пешком нужно будет идти только по территории фестиваля до точки вашего проживания.

Ответ: Норма багажа на одного пассажира составляет: сумка, чемодан или рюкзак (по сумме трех измерений от 150 до 270 см и весом не более 50 кг), ручная кладь (до 150 см) и переноска или клетка с животным (до 150 см). Не сдавайте в багаж хрупкие предметы. Не берите в ручную кладь острые, пачкающие и сильно пахнущие предметы. Если у вас негабаритный багаж, согласуйте это со Службой поддержки.

Ответ: Для детей любого возвраста необходимо оплатить транспортный взнос в полном объеме. По новым правилам не допускается проезд детей на руках. Для детей до 6 лет обязательно возьмите с собой детское кресло либо бустер. При отсутствии необходимого оборудования обязательно сообщите об этом в Службу поддержки. Без детского кресла вас могут не допустить к посадке в автобус!Проезд несовершеннолетних возможен в сопровождении взрослых или при наличии нотариально заверенного разрешения от ответственного лица. Внимательно прочтите пункт Правил 4.4 ., если путешествуете с детьми.

Ответ: Да, можно. Мелкие животные перевозятся в клетках и переносках. Крупные - в наморднике и на поводке, либо в клетке.Обязательно уведомьте Службу поддержки о том что планируете перевозку крупного животного для получения разрешения от транспортной компании. При отсутствии переноски либо клетки транспортная компания вправе отказать в посадке с животным. Внимательно ознакомьтесь с пунктом Правил 4.5., если берете с собой четвероногого друга.

Ответ: Возьмите с собой воду, энергетические батончики или йогурт. Полезными в пути будут подушка под голову и плед. Не берите с собой сильно пахнущую, скоропортящуюся и крошащуюся еду. В пути будут остановки в кафе и на заправках.

Ответ: Санитарные остановки в пути предусмотрены через каждые 3 часа следования по маршруту. На длительных маршрутах (более 7 часов) предусмотрены остановки в кафе для самостоятельного питания пассажиров. Остановки для сна не предусмотрены, сиденья в автобусе раскладываются в положение для сна. Если вам необходима дополнительная остановка, сообщите об этом координатору рейса.

Ответ: Возврат возможен не позднее, чем за 14 дней до отправления рейса. А изменение данных пассажиров - за 5 дней. Для внесения изменений или отмены заявки перейдите по ссылке в письме с билетом или свяжитесь со Службой поддержки. Подробнее об отмене заявки и возврате средств читайте в Правилах - П.3.